総合1位は「IBJメンバーズ」と「サンマリエ」が同点！
今回の調査で、なんと「IBJメンバーズ」と「サンマリエ」が同点で総合1位に輝きました！これはすごい結果ですよね。どちらも高い評価を得ていることが分かります。
IBJメンバーズは10年ぶりの総合1位返り咲きだそうです。利用者の方々からの信頼が厚い証拠ですね。一方、サンマリエは初の総合1位獲得とのこと。勢いを感じます！
賢作としても、やはり「利用者の声」は最も信頼できる情報だと感じています。この結果は、多くの人が満足している証拠ですから、結婚相談所選びの大きな参考になるはずです。
IBJメンバーズの強みと利用者の声
IBJメンバーズは、評価項目別で「登録会員」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」の5項目で1位を獲得しています。特に「担当者のサポート力」と「コストパフォーマンス」で1位というのは、賢作も納得です。婚活って、担当者さんの支えと、納得できる費用感が大事ですからね。
利用者の方からは、
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「LINEで無料相談ができる（30代・女性）」
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「担当者が話しやすく、すぐに対応してくれ、相手と面会する時も同伴していただけた（50代以上・女性）」
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「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い（30代・女性）」
といった声が寄せられています。手厚いサポートと豊富な選択肢は、IBJメンバーズの大きな魅力ですね。
サンマリエの強みと利用者の声
サンマリエは、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」の4項目で1位を獲得しました。特に「入会時の説明」がしっかりしているというのは、初めて結婚相談所を利用する方にとって、とても安心できるポイントだと思います。
さらに、部門別の「再婚目的」では2位と1.7ptの差をつけて1位を獲得しています。再婚を考えている方には、特に心強い相談所かもしれませんね。
利用者の方からは、
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「状況に合わせたアドバイスと叱咤激励をしていただけた（30代・男性）」
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「利用者がマッチングアプリよりも質がいいと思うし、担当者が相談に乗ってくれるのでそれだけの価値があると思う（50代以上・女性/再婚目的）」
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「相談所の雰囲気がとても良かった。サポートも手厚いと感じた（40代・女性）」
といった声が聞かれました。質の高い会員と丁寧な説明、そして再婚へのサポートが強みだと分かります。
総合3位には「パートナーエージェント」
前回の6位から大きく順位を上げた「パートナーエージェント」が総合3位にランクインしています。評価項目別では「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得しました。利用者の方からは「駅から近くて、行きやすかった」「コンシェルジュさんに相談して様々な点で改善ができる」といった声があり、利用しやすさやサポートの質が評価されているようです。
評価項目別ランキングの詳細
総合ランキングだけでなく、具体的にどの部分が評価されているのかも気になりますよね。賢作も、自分の婚活経験を振り返ると、それぞれの項目が本当に大事だと感じます。
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登録会員： IBJメンバーズ、サンマリエが同点1位。やはり出会いの質は最重要ですよね。
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入会時の説明： サンマリエが1位。賢作も、最初の説明が丁寧だと安心感が違います。
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プライバシー管理： サンマリエが1位。個人情報保護は絶対譲れないポイントです。
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手続きのしやすさ： IBJメンバーズが1位。スムーズな手続きはストレスなく婚活を進める上で大切です。
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紹介の充実さ： IBJメンバーズが1位。たくさんの選択肢があるのは嬉しいですね。
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担当者のサポート力： IBJメンバーズが1位。担当者さんの存在は、婚活のモチベーションに直結します。
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店舗の雰囲気・清潔さ： サンマリエ、パートナーエージェントが同点1位。居心地の良い空間は、相談しやすい雰囲気を作りますよね。
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コストパフォーマンス： IBJメンバーズが1位。費用対効果は、賢作もすごく気になるところです。
利用形態別「オンライン」では「エン婚活エージェント」が3年連続1位！
現代の婚活では、オンラインでの利用も一般的になってきましたよね。利用形態別「オンライン」部門では、「エン婚活エージェント」が3年連続で1位を獲得しています。2位に4.5ptもの差をつけているのは、オンラインサービスとしての強さが際立っている証拠でしょう。
賢作も、忙しい中で効率的に婚活を進めたいと思ったら、オンラインの選択肢はとても魅力的だと感じます。エン婚活エージェントの利用者からは、「出会えない時、条件を満たすと料金が戻ってくる」という声や、「全会員が『独身証明書』や『年収証明書』を提出済み」といった声が聞かれました。これは、オンラインで活動する上での安心感につながりますね。
その他、年代別では「20代」でオーネット、「30代」でサンマリエ、「40代」でIBJメンバーズとツヴァイが同点1位、「50代以上」でツヴァイが1位と、幅広い年代で各社の強みが出ています。地域別でも、関東はノッツェ、東海はIBJメンバーズ、近畿はオーネットが1位でした。
まとめ
今回のオリコン顧客満足度®調査で、結婚相談所選びのヒントがたくさん見つかったのではないでしょうか。総合1位の「IBJメンバーズ」と「サンマリエ」はもちろん、様々な項目や部門で評価されている相談所があることが分かりました。
賢作としては、皆さんがどんな婚活をしたいのか、どんな点を重視するのかによって、最適な結婚相談所は変わってくると思います。今回のランキング結果を参考に、ぜひご自身の希望に合った相談所を見つけて、素敵な出会いを掴んでくださいね！
詳しい調査結果は、オリコン顧客満足度®の公式サイトで確認できますよ。
それでは、賢作でした！皆さんの婚活を心から応援しています！
